Fecha de última actualización: [25/10/2025]

1. Ámbito de Aplicación
La presente política es aplicable a todos los pedidos de servicios de consultoría y a la compra de elementos digitales descargables realizados a través del sitio web https://sbfarmaconsultores.es/ por parte de usuarios consumidores, en los términos definidos por la ley.

2. Naturaleza de los Productos y Derecho de Desistimiento
En SBFarmaconsultores, S.L. ofrecemos dos tipos de soluciones:

Servicios de Consultoría y Asesoramiento: Prestaciones de servicio personalizadas e intangibles.

Elementos Digitales Descargables: Ficheros, plantillas, documentos digitales y otros recursos de ayuda para la gestión farmacéutica, que se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago.

El derecho de desistimiento (derecho de arrepentimiento) se aplica de forma diferenciada a cada categoría, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

A) Para Servicios de Consultoría:
El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que se haya iniciado la ejecución del mismo con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y haya aceptado que, una vez que el contrato se haya ejecutado completamente, perderá su derecho de desistimiento (art. 103 m)).

B) Para Elementos Digitales Descargables:
El derecho de desistimiento NO será aplicable a la suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su renuncia a su derecho de desistimiento, una vez que haya tenido acceso al contenido o lo haya descargado (art. 103 o)).

3. Ejercicio del Derecho de Desistimiento (Para servicios no iniciados y contenidos no descargados)
Para aquellos servicios de consultoría cuya ejecución no haya comenzado y para aquellos contenidos digitales que no hayan sido descargados, el consumidor y usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un escrito enviado por correo postal o correo electrónico) a los datos de contacto que se indican a continuación:

Razón Social: SBFarmaconsultores, S.L.

Dirección: Barrio Lasier, 31 – 48840 Güeñes (BIZKAIA)

Email: info@sbfarmaconsultores.es

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

4. Efectos del Desistimiento (Para servicios no iniciados y contenidos no descargados)
En caso de desistimiento aplicable, SBFarmaconsultores, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos, sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

5. Renuncia al Derecho de Desistimiento y Condiciones Específicas

Para Servicios de Consultoría: En el momento de formalizar el pedido o aceptar un presupuesto, se le solicitará su consentimiento expreso para que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días. Si da su consentimiento, reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se complete totalmente.

Para Elementos Digitales Descargables: En el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, se le mostrará una declaración clara e inconfundible similar a la siguiente, que deberá aceptar:

«*Al realizar esta compra, acepto que SBFarmaconsultores, S.L. inicie la prestación del contenido digital (la descarga del fichero) de forma inmediata y reconozco que, por tanto, pierdo mi derecho de desistimiento y a solicitar un reembolso una vez que haya accedido o descargado el contenido, de conformidad con el art. 103 o) del Real Decreto Legislativo 1/2007.*»

Una vez que el usuario haya descargado el elemento digital o haya iniciado la prestación del servicio de consultoría con su consentimiento, no tendrá derecho a desistimiento ni, por tanto, a reembolso por este concepto.

6. Cancelación y Reembolso en Casos Específicos
Una vez perdido el derecho de desistimiento, las siguientes condiciones serán las aplicables:

Cancelación de Servicios en Curso: Si el cliente decide cancelar un servicio de consultoría ya iniciado, SBFarmaconsultores, S.L. calculará el importe a abonar en proporción al trabajo y servicios efectivamente prestados y los costes incurridos hasta el momento de la cancelación. Cualquier cantidad pagada por adelantado que exceda de este importe proporcional será reembolsada.

Contenidos Digitales Defectuosos: En el caso poco probable de que un elemento digital descargable esté defectuoso, corrupto o no sea accesible, el cliente deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra. SBFarmaconsultores, S.L. se compromete a facilitar un nuevo enlace de descarga o un archivo en condiciones. Si el problema persistiera y no pudiera solucionarse, se procederá al reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Cancelación por parte de SBFarmaconsultores, S.L.: Nos reservamos el derecho a cancelar un servicio o una venta por causas justificadas. En tal caso, se reembolsará íntegramente cualquier pago anticipado.

7. Proceso de Reembolso
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, el plazo máximo para efectuar el abono en la cuenta del cliente será de 30 días naturales. El tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en su cuenta bancaria o método de pago original dependerá de las políticas de su entidad financiera.

8. Modificaciones de la Política
SBFarmaconsultores, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda al usuario su lectura periódica.